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Planta BajaPlanta AltaSuite Lunamielera

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Peticiones especiales

Favor de tener en cuenta lo siguiente:

  1. AMBIENTE 100% FAMILIAR
  2. Se requiere un depósito del 50% del importe total, correspondiente para asegurar su reservación. Una vez que se procese el pago, recibirá la confirmación de su reservación. Para confirmar su reservación favor de hacernos llegar la ficha de depósito, a más tardar 2 días antes de su fecha de reservación o de lo contrario su habitación será liberada
  3. El saldo restante de su habitación deberá ser cubierto al momento de su llegada. En Hotel El Remanso aceptamos efectivo (pesos mexicanos) y tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express). No se aceptan cheques de viajero. Si lo desea, puede pagar su saldo por transferencia bancaria antes de su llegada. Favor de contactarnos a  reservaciones@hotelelremanso.com.mx si desea recibir los detalles de la cuenta bancaria y las instrucciones para realizar la transferencia bancaria. Estas se podrán realizar hasta una semana antes de su llegada. Favor de confirmar su pago enviando una copia de su ficha de depósito vía correo electrónico.
  4. En caso de llegar posterior  a la hora del check in, favor de avisar de su retraso. En caso de avisar, a las 2 hrs posteriores al check in, su habitación será reasignada.
  5. Habitación en planta baja tiene una capacidad máxima de 3 adultos.
  6. Habitación planta alta tiene una capacidad máxima de 2 adultos. 2 menores.
  7. Suite capacidad maxima 2 personas.
  8. Incluye sin costo de hospedaje de 2 menores de hasta 12 años en habitación de sus padres.
  9. Horarios: Check in 15:00 hrs. y check out a las 13:00 hrs.
  10. Las tarifas publicadas pueden cambiar sin previo aviso.
  11. En habitación Suite no se admiten niños.
  12. No se permiten fogatas fuera del área asignada. Esto con la finalidad de salvaguardar la flora del lugar.
  13. No se permite el uso de RIFLES de municiones, o arma alguna que pueda lesionar la fauna del lugar.
  14. Bar y Vapor preguntar por disponibilidad y horarios.
  15. Le rogamos leer detenidamente nuestras políticas de cancelación descritas abajo. Al confirmar su reservación con su tarjeta de crédito, usted estará aceptando los términos y condiciones de nuestras políticas de cancelación.
  16. Durante el periodo de Navidad y Año Nuevo (Diciembre 22 a Enero 5), se requiere una estancia mínima de 3 noches y un mínimo de 3 noches durante Semana Santa.
  17. En Hotel El Remanso, no se permiten mascotas.
  18. Siempre sugerimos a nuestros huéspedes adquirir un seguro de viaje. Este no suele ser muy costoso y le ahorrará graves molestias en caso de que suceda algún imprevisto. Asegúrese de que su seguro de viaje cubra cualquier cancelación de vuelos así como de su hospedaje en caso de que hubiera un huracán en la zona o cualquier otra situación en la que los vuelos tengan que ser cancelados. Usted deberá también estar cubierto en casos de accidente, enfermedad, atención médica o robos.
  1. Al confirmar su reservación con su tarjeta de crédito, usted estará aceptando los términos y condiciones de nuestras políticas de cancelación.
  2. Cancelaciones hechas más de 30 días antes de su llegada al hotel recibirán un rembolso del 90% de su depósito o un crédito valido por (6) seis meses desde la fecha de cancelación.
  3. Cualquier cancelación hecha entre 30 y 15 días antes de su llegada recibirá un rembolso del 50% de su depósito o la opción de un crédito valido por (6) seis meses desde la fecha de cancelación. las cancelaciones hechas menos de 7 días antes de la fecha de llegada no tendrán rembolso alguno.
  4. Cualquier rembolso se hará exclusivamente a través de transferencia bancaria.
  5. Cualquier cambio en su reservación deberá hacerse con no menos de 15 días de anticipación a la fecha de su llegada a través de un correo electrónico. Cualquier cambio estará sujeto a disponibilidad. De no tener disponibilidad, se emitirá un crédito a su favor. No se otorgaran créditos ni se harán ningún tipo de rembolsos por cambios en su reservación reduciendo el número de noches,  efectuados con menos de 15 días a su fecha de llegada.
  6. No se efectuaran rembolsos ni se emitirá ningún tipo de crédito en el caso de salidas antes de tiempo.
  7. No se efectuaran rembolsos ni se emitirá ningún tipo de crédito por causa de mal clima, huracanes, tormentas tropicales, incluyendo cualquier inconveniente o complicación que pudiera surgir por el impacto directo, o alerta de huracán en la zona. Los huracanes son impredecibles por naturaleza. Lo invitamos a adquirir un seguro de viaje que lo proteja de estos inconvenientes.
  8. Hotel El Remanso no será responsable por cualquier costo extra, evacuación o inconveniente que pudiera surgir por una tormenta tropical o huracán.
  9. Cualquier crédito emitido a su favor tendrá una validez de 6(seis) meses a partir de la fecha de cancelación. Dicho crédito podrá ser utilizado únicamente para futuras reservaciones de alojamiento en Hotel El Remanso. Dicho crédito podrá ser utilizado por otra persona, con previa autorización por escrito de su parte.

Hotel El Remanso y sus empleados no se harán responsables por cualquier daño psicológico o físico como resultado de o en conexión con:

  1. Cualquier retraso o cancelación. En el caso de que un huésped se llegase a enfermar durante sus vacaciones o si tuviera que interrumpir su estancia, cualquier gasto médico o de hospital será responsabilidad del mismo.
  2. Crisis económica, revueltas sociales, políticas o problemas laborales, fallos en la corriente eléctrica a causa del clima, mantenimiento o dificultades de construcción, reclamos, perdida, daños, costos, gastos, retrasos o insatisfacción, de cualquier tipo o naturaleza, resultante de cualquier evento o acción que se encuentre fuera del alcance razonable del hotel , incluyendo, sin limitarse a, actos de la naturaleza (huracanes, avalanchas de lodo, terremotos), cambios o cancelaciones de vuelos, huelgas, disputas laborales, amenazas o actos de terrorismo, actos de guerra, enfermedades o epidemias, condiciones inesperadas o leyes locales.
  3. Falta de documentación, como visa, pasaporte, o certificado de salud cuando se requiera. Hotel El Remanso no se hace responsable por avisos de los requisitos para viajar y entrar al país.
  4. Pérdida de cualquier artículo que no haya sido depositado en la caja de seguridad de su habitación asignada, o pérdidas que tengan lugar mientras la habitación no se encuentre debidamente cerrada con llave.